AVISO DE PRIVACIDAD – RER ENERGY GROUP MÉXICO

RER Energy Group México (“RER ENERGY”, “nosotros”), con domicilio en Presidente Masaryk 61, Polanco, Ciudad de México, C.P. 11560, teléfono +52 55 2922 7814, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1) Responsable del tratamiento y contacto de privacidad

Responsable: RER Energy Group México.
Domicilio: Presidente Masaryk 61, Polanco, Ciudad de México, C.P. 11560.
Teléfono: +52 55 2922 7814.
Correo de contacto para privacidad: ventas@rerenergygroup.com

2) Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de identificación y contacto que usted proporciona a través del formulario de contacto del sitio web (por ejemplo: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono) y/o por medios equivalentes (WhatsApp, teléfono y correo). En caso de iniciar procesos de contratación de servicios, también podremos solicitar datos fiscales y de facturación, y datos necesarios para la ejecución del contrato (representación legal, RFC, domicilio fiscal).

De forma automática podemos obtener datos técnicos de navegación cuando visita nuestro sitio (por ejemplo: dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita) mediante cookies, web beacons u otras tecnologías semejantes.

No solicitamos datos personales sensibles de manera habitual. En caso de requerirse, recabaremos su consentimiento expreso.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

a) Atender y gestionar solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o canales oficiales.
b) Brindar asesoría técnica y comercial, preparar propuestas y cotizaciones, agendar reuniones y demostraciones.
c) Formalizar, administrar y ejecutar la prestación de servicios, incluyendo instalación, monitoreo y soporte.
d) Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones contractuales y regulatorias.
e) Atención a garantías, soporte postventa, seguridad, prevención de fraudes y calidad del servicio.

Finalidades secundarias (opcionales):

f) Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, invitaciones a eventos y materiales educativos.
g) Encuestas de satisfacción y estudios internos de mercado.
h) Elaboración de perfiles y analítica para mejorar nuestros servicios y contenidos.

Usted puede oponerse a las finalidades secundarias desde este momento enviando un correo a ventas@rerenergygroup.com o mediante los mecanismos indicados en este Aviso.

4) Datos financieros o patrimoniales

Cuando para la contratación sea necesario tratar datos patrimoniales o financieros, recabaremos su consentimiento expreso en los términos de la LFPDPPP. Si usted no otorga dicho consentimiento, no se tratarán estos datos para finalidades distintas a las estrictamente necesarias para la relación jurídica.

5) Transferencias de datos y encargados

Podremos transferir sus datos personales a: (i) sociedades del mismo grupo corporativo ubicadas en México o en el extranjero; (ii) proveedores que actúan como encargados para hosting, mensajería, CRM, analítica, ciberseguridad, firma y gestión documental; (iii) autoridades competentes cuando lo exija la normativa aplicable o por mandato judicial.
En los supuestos del artículo 37 de la LFPDPPP las transferencias podrán realizarse sin consentimiento. En los demás casos, solicitaremos su consentimiento cuando corresponda. Con los encargados suscribimos contratos que protegen sus datos conforme a la ley.

6) Cookies, web beacons y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y realizar mediciones de uso del sitio. Usted puede deshabilitar o administrar las cookies desde la configuración de su navegador. Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse desde nuestros sistemas. Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros (por ejemplo, proveedores de analítica o publicidad digital) que podrían colocar sus propias cookies.

7) Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, las obligaciones legales aplicables, y los plazos de prescripción de posibles acciones legales. Posteriormente, procederemos a su supresión o bloqueo conforme a la normatividad.

8) Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

9) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante solicitud enviada a ventas@rerenergygroup.com con, al menos: nombre del titular; documentos que acrediten su identidad o, en su caso, representación; descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos, y cualquier otro elemento que facilite su localización.

Plazos de respuesta: responderemos en un máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud; de resultar procedente, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la LFPDPPP.

10) Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los mecanismos anteriores, usted puede solicitar su inscripción en listas de exclusión internas para no recibir comunicaciones con fines publicitarios o de prospección comercial, enviando un correo a ventas@rerenergygroup.com

11) Tratamiento de datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a clientes empresariales. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad; en caso de detectar datos de menores sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos de nuestros registros.

12) Modificaciones al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web https://rerenergygroup.com.mx/. Recomendamos revisar periódicamente este Aviso.

13) Aceptación

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio y/o al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprende este Aviso de Privacidad y, en su caso, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades señaladas.